Solución para Delivery
Verificación de mayoría de edad
en el pedido, no en la puerta.
Las apps de delivery de alcohol y productos restringidos deben verificar la edad del comprador antes de preparar el pedido. CPFHub.io lo resuelve en el checkout, con el CPF (el número de identificación fiscal de personas físicas en Brasil), sin depender del repartidor.
El costo de no actuar
El riesgo no termina en la entrega.
3x
fue el crecimiento de las ventas de bebidas alcohólicas por apps de delivery en Brasil entre 2019 y 2023, lo que aumentó el volumen de pedidos sujetos a verificación de edad.
IWSR Drinks Market Analysis, 2023
Solidaria
es la responsabilidad de la plataforma de delivery por entregas irregulares hechas por socios, según el criterio del STJ (el tribunal superior de justicia de Brasil) y del Código de Defensa del Consumidor.
CDC Art. 7 / STJ, REsp 1.634.851
Revocación
del permiso de funcionamiento de los establecimientos socios y acción judicial contra la plataforma en casos reincidentes de entrega de alcohol a menores.
ECA, Ley 8.069/1990, Art. 258
Desafíos del sector
Por qué verificar en la entrega
no resuelve el problema.
Verificar en la puerta es inconsistente y genera conflicto
Dejar la revisión del documento al repartidor crea experiencias dispares, conflictos con el cliente y fallas operativas. En los picos de demanda, la verificación es el primer paso que se omite.
Restricciones municipales de horario y canal
Decenas de municipios brasileños tienen normas propias sobre la entrega de alcohol, con restricciones de horario y exigencias de identificación del comprador. La plataforma responde por el incumplimiento.
Restaurantes y tiendas socias sin un proceso estandarizado
En plataformas con muchos establecimientos, cada socio presta un nivel distinto de atención al control de edad. Sin una verificación centralizada, es imposible garantizar el cumplimiento.
Cómo lo resuelve CPFHub.io
Cada desafío tiene una respuesta directa.
Problema
Un menor pide una bebida alcohólica por la app
Solución
El CPF se verifica en el momento del pedido, antes de la preparación y de la salida a entrega. Si es menor de 18 años, el pedido se cancela automáticamente, sin costo de entrega y sin conflicto en la puerta.
Problema
El repartidor no puede revisar el documento en la puerta
Solución
Con la verificación hecha en la app, el repartidor no tiene que ser la última barrera. La operación sigue fluida y la responsabilidad de la plataforma queda cubierta antes de que el pedido salga.
Problema
Un socio multado arrastra a la plataforma al proceso
Solución
La verificación centralizada en la plataforma registra cada consulta con marca de tiempo y resultado, y documenta que la diligencia existió independientemente del establecimiento socio.
Cumplimiento legal
La regulación que necesitas.
La infraestructura que responde.
Prohibición de venta y entrega a menores
El Art. 81 prohíbe vender bebidas alcohólicas y otros productos restringidos a menores. La entrega por app no elimina la responsabilidad: el canal digital se trata como punto de venta. El ECA es el Estatuto del Niño y del Adolescente de Brasil.
Restricciones al comercio de alcohol
Prohíbe comercializar bebidas alcohólicas a menores de 18 años. Las normas estatales y municipales agregan exigencias, sobre todo para el delivery en horario nocturno.
Cumplimiento en el tratamiento del CPF
La verificación de mayoría de edad con el CPF tiene base legal en el Interés Legítimo (Art. 7, inciso IX). CPFHub.io entrega una base legal declarada, minimización de datos y una política de retención auditable. La LGPD es la ley brasileña de protección de datos.
CPFHub.io ofrece registros auditables de cada verificación realizada, útiles como evidencia de diligencia en inspecciones de vigilancia sanitaria, PROCON (el organismo de defensa del consumidor) y el Ministerio Público.
Antes dependíamos de que el repartidor revisara el documento en la puerta. Era inconsistente y generaba conflicto. Con la verificación en el pedido, el problema desapareció antes de llegar a la calle.
Lucas Ferreira
CPO · App de delivery de bebidas
Cumplimiento antes
de que salga el próximo pedido.
50 créditos gratis para probar. Integración en minutos. Sin tarjeta de crédito.
Acceso inmediato a tu clave de API y a la documentación.