# Anatel exige biometria facial com prova de vida para linhas de celular: o que muda e o que isso sinaliza para quem cadastra clientes > A Anatel tornou obrigatória a biometria facial com prova de vida para linhas de celular. Veja os prazos e o que a regra sinaliza para cadastros online. **Publicado:** 29/10/2026 **Autor:** Lucas Vieira **URL:** https://www.cpfhub.io/blog/anatel-biometria-facial-prova-de-vida-linhas-celular --- A Anatel publicou em 28 de outubro de 2026 a Norma Técnica GT-SEG.2026.11, que torna obrigatória a validação biométrica para cadastrar ou manter linhas de celular de pessoas físicas e MEIs no Brasil. O titular passa por reconhecimento facial com prova de vida, comparado com bases biométricas públicas ou privadas. As operadoras têm até 30 de setembro de 2027 para aplicar a regra nas novas linhas pré-pagas e até 31 de dezembro de 2027 no pós-pago, na portabilidade e na troca de chip. Quem já tem linha precisa se recadastrar até 31 de dezembro de 2028. A norma vale para as operadoras, mas o recado serve para qualquer empresa que cadastra clientes pela internet: informar um CPF não prova que a pessoa do outro lado é a dona dele. --- ## O que a norma da Anatel determina Segundo o [comunicado oficial da Anatel](https://www.gov.br/anatel/pt-br/assuntos/noticias/anatel-aprova-validacao-biometrica-obrigatoria-para-usuarios-de-telefonia-movel), a norma foi preparada pelo Subgrupo Técnico de Enfrentamento de Fraudes e Golpes e aprovada por consenso no Grupo Técnico de Suporte à Segurança Pública (GT-Seg). Os pontos principais: * **Quem precisa validar:** pessoas físicas e microempreendedores individuais que usam telefonia móvel. * **Como:** reconhecimento facial com prova de vida, comparado com bases biométricas preexistentes, públicas ou de fornecedores privados. * **Onde:** nas lojas, nos sites e nos aplicativos oficiais das operadoras. * **Quando a biometria não funcionar:** a norma prevê procedimentos alternativos. * **Dados pessoais:** a regra inclui mecanismos de proteção de dados em linha com a [LGPD](https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2018/lei/l13709.htm). ### Prazos | Situação | Prazo | | --- | --- | | Novas linhas pré-pagas | 30 de setembro de 2027 | | Novas linhas pós-pagas, portabilidade, troca de chip e alterações cadastrais pedidas pelo cliente | 31 de dezembro de 2027 | | Recadastramento de quem ainda não foi validado | 31 de dezembro de 2028 | | Linhas não regularizadas | sujeitas a suspensão a partir de janeiro de 2029, e depois a cancelamento | A suspensão e o cancelamento seguem as regras de notificação e os prazos previstos na própria norma. --- ## Por que a linha de celular virou alvo O número de celular é a chave de recuperação de quase tudo: conta bancária, e-mail, WhatsApp, aplicativo de entrega. Quem habilita um chip com dados de outra pessoa ganha uma identidade emprestada para abrir contas, receber códigos de verificação e aplicar golpes em nome dela. O objetivo declarado pela Anatel é dificultar a habilitação de linhas "com dados falsos ou de terceiros". Na prática, a regra mira dois golpes conhecidos: * **Chip em nome de terceiros:** a linha é ativada com o CPF de alguém que nunca pediu o serviço e depois usada em golpes por mensagem ou em cadastros falsos. * **SIM swap:** o golpista convence a operadora a transferir o número da vítima para um chip novo e passa a receber os códigos de acesso dela. Por isso a troca de chip e a portabilidade entram no prazo de dezembro de 2027. O ponto em comum é que, até agora, bastava conhecer os dados da vítima. Nome, CPF e data de nascimento circulam em vazamentos e não provam presença. O rosto ao vivo prova. --- ## O que isso sinaliza para quem não é operadora A norma não obriga fintechs, marketplaces, plataformas de apostas, imobiliárias ou locadoras. Ainda assim, ela mexe com três coisas que afetam esses negócios. **1. A selfie com prova de vida vira hábito do brasileiro.** Até 2028, praticamente todo mundo com celular vai passar por uma validação facial ao menos uma vez. Isso reduz o estranhamento quando outra empresa pede a mesma coisa no cadastro. **2. A fraude procura a porta mais fácil.** Quando ativar um chip com dados de terceiros fica difícil, o fraudador leva os mesmos dados para onde o cadastro ainda aceita só o CPF digitado. Quem continua validando apenas o número do documento tende a receber essa demanda. **3. O celular deixa de ser prova suficiente.** Muita empresa trata o código por SMS como confirmação de identidade. Enquanto a base de linhas não estiver toda recadastrada, um número verificado pode pertencer a quem não é o titular do CPF. Setores que já têm regras próprias de identificação, como os listados no guia sobre [KYC no Brasil e setores obrigados a validar CPF](https://www.cpfhub.io/blog/kyc-no-brasil-quais-setores-sao-obrigados-a-validar-cpf-por-lei), sentem isso primeiro. Mas qualquer cadastro que dá acesso a crédito, saque, aluguel ou dados de terceiros está no mesmo caminho. --- ## Validar o CPF e verificar a pessoa são etapas diferentes Vale separar as duas coisas, porque elas respondem perguntas diferentes: | Pergunta | Como responder | | --- | --- | | Esse CPF existe e os dados batem? | Consulta de CPF: nome e data de nascimento | | O CPF está regular na Receita? O titular está vivo? | Consulta da situação cadastral na Receita Federal | | Quem está fazendo o cadastro é o dono do CPF? | Selfie com prova de vida comparada com a foto do documento | A consulta de CPF é a primeira barreira e continua necessária. Ela barra CPF inventado, nome trocado e data de nascimento errada. O que ela não alcança é o caso que a Anatel quer resolver: alguém com os dados certos de outra pessoa. Para isso é preciso ver o rosto, ao vivo, e compará-lo com um documento. O artigo sobre [biometria e validação de CPF](https://www.cpfhub.io/blog/biometria-vs-validacao-de-cpf-tecnologias-complementares-ou-concorrentes) detalha como as duas etapas se completam. --- ## Como a Verificação de Identidade da CPFHub.io faz essa etapa A [Verificação de Identidade da CPFHub.io](https://www.cpfhub.io/verificacao-de-identidade) junta, num link que a pessoa abre no celular ou no computador: * **selfie com prova de vida:** um vídeo curto, ao vivo, que barra foto impressa, foto ou vídeo em tela, máscara e vídeo injetado; * **foto do documento na hora:** RG, CNH ou passaporte, fotografados pela câmera, sem upload de imagem pronta; * **comparação facial** entre a selfie e a foto do documento; * **leitura do documento**, com checagem de sinais de edição na imagem; * **cruzamento com o CPF na Receita Federal**, quando a regra está ligada no painel: nome, nascimento, situação cadastral e óbito. Cada verificação custa 5 créditos, do mesmo saldo das consultas de CPF, e a conta grátis vem com 50 créditos por mês, sem cartão. Os casos duvidosos não são aprovados sozinhos: vão para revisão manual ou são reprovados, conforme a regra que a empresa escolher. Uma ressalva importante: a Verificação de Identidade não é a solução que as operadoras vão usar para cumprir a norma da Anatel, e prova de vida é um sinal forte, não uma garantia absoluta. Ela serve para empresas que querem saber, no próprio cadastro, se o cliente é quem diz ser. --- ## Perguntas frequentes ### Quem precisa fazer a biometria facial exigida pela Anatel? Pessoas físicas e microempreendedores individuais (MEI) que usam linha de celular. A validação vale tanto para novas linhas quanto para manter as linhas já ativas. ### Qual é o prazo para quem já tem linha de celular? O recadastramento de quem ainda não foi validado vai até 31 de dezembro de 2028. A partir de janeiro de 2029, linhas não regularizadas podem ser suspensas e, depois, canceladas, conforme as regras de notificação da norma. ### Onde a validação biométrica pode ser feita? Nas lojas físicas, nos sites e nos aplicativos oficiais das operadoras. Para casos em que a biometria não funcionar, a norma prevê procedimentos alternativos. ### A norma da Anatel obriga outras empresas a fazer biometria? Não. A Norma Técnica GT-SEG.2026.11 vale para as operadoras de telefonia móvel. Empresas de outros setores seguem as próprias regras, mas a fraude que fica mais difícil no chip tende a migrar para cadastros que ainda aceitam só o CPF. ### Leia também * [Biometria vs. validação de CPF: tecnologias complementares ou concorrentes?](https://www.cpfhub.io/blog/biometria-vs-validacao-de-cpf-tecnologias-complementares-ou-concorrentes) * [KYC no Brasil: quais setores são obrigados a validar CPF por lei](https://www.cpfhub.io/blog/kyc-no-brasil-quais-setores-sao-obrigados-a-validar-cpf-por-lei) * [Deepfakes e fraude documental: por que a validação de CPF via API é mais confiável](https://www.cpfhub.io/blog/deepfakes-e-fraude-documental-por-que-validacao-de-cpf-via-api-e-mais-confiavel) * [Fraude com conta laranja no e-commerce: como o CPF ajuda a identificar](https://www.cpfhub.io/blog/fraude-conta-laranja-ecommerce-cpf-ajuda-identificar) --- ## Conclusão A Anatel decidiu que, para ter uma linha de celular, não basta informar os dados: é preciso mostrar o rosto. As operadoras têm até o fim de 2027 para aplicar a regra em linhas novas e até o fim de 2028 para recadastrar a base inteira. Para quem cadastra clientes em outros setores, a lição vem antes do prazo. A consulta de CPF confirma que os dados existem e batem. A prova de vida confirma que a pessoa está ali. Se o seu cadastro ainda depende só da primeira, dá para testar a segunda na [página da Verificação de Identidade](https://www.cpfhub.io/verificacao-de-identidade) com a conta grátis.